Weddy هي منصة إلكترونية تربط بين مقدمي خدمات المناسبات والعملاء الباحثين عن هذه الخدمات بطريقة سهلة وآمنة واحترافية.

لا، Weddy لا تتدخل في تنفيذ الفعالية، بل تُسهل فقط عملية الحجز والتواصل بين العميل ومزود الخدمة.

Weddy تراجع ملفات مقدمي الخدمات وتوفر نظام تقييم، لكنها غير مسؤولة عن تنفيذ الخدمة نفسه. في حال وجود شكوى، يتم التعامل معها وفق سياسة المنصة.

المنصة تتيح التسجيل لمزودي الخدمات سواء كمستقلين أو كمؤسسات مرخصة.

حالياً يمكن استخدام المنصة عبر المتصفح، وجارٍ العمل على تطوير تطبيق رسمي.

نعم، المنصة متاحة 24/7، والدعم الفني متوفر خلال أوقات العمل الرسمية.

جميع الطلبات تتم من خلال النظام الإلكتروني، ولا تقوم Weddy بأي حجوزات أو تحويلات خارج النظام.

يمكن تصفح المنصة من أي مكان، لكن تقديم الخدمات محصور داخل مناطق المملكة حالياً.

من خلال قسم 'طلباتي' داخل حسابك.

يتم التسجيل كطالب خدمة من خلال تعبئة نموذج يحتوي على الاسم الكامل ورقم الجوال، مع خيار إضافة البريد الإلكتروني. يجب الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل متابعة التسجيل.

اختر مزود الخدمة، حدد التاريخ المناسب، ثم أكمل الدفع مباشرة عبر المنصة.

المنصة متوفرة حاليًا في المملكة العربية السعودية. إذا لم تكن مدينتك متوفرة حاليًا، يمكنك التواصل معنا عبر الدعم الفني لطلب إضافتها ضمن نطاق الخدمة.

يعتمد ذلك على نوع الخدمة التي يعرضها مزود الخدمة:
- إذا كانت الخدمة تتطلب الحجز المباشر، فلن يكون التواصل متاحًا قبل الدفع.
- أما إذا كانت الخدمة تتيح التفاوض، فيمكنك التحدث مع مزود الخدمة بعد إنشاء الطلب عبر الرسائل داخل المنصة، قبل إتمام عملية الدفع.

نعم، قبل تأكيده. بعد التأكيد، تطبق سياسة الإلغاء الخاصة بمزود الخدمة.

نعم، لكن الحجز أو التواصل مع مقدمي الخدمة يتطلب إنشاء حساب.

يمكنكم تقديم الشكاوي عبر صفحة مركز الدعم, أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر الواتس اب.

تُرسل لك رسالة نصية بعد تنفيذ الخدمة تتضمن رابطًا لتقييم تجربتك مع مقدم الخدمة.

مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay. لا يُسمح بالدفع خارج المنصة.

يمكنكم تقديم الشكاوي عبر صفحة مركز الدعم, أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر الواتس اب.

نعم، حسب سياسة الإلغاء وتعويض المتضرر.

لا يمكن تعديله مباشرة، لكن يمكنك مراسلة الدعم لتعديله خلال فترة محددة.

لا يمكن الدفع الجزئي في الوقت الحالي، وسيتم توفير خيار التقسيط لاحقًا عبر شركاء دفع خارجيين معتمدين.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد اعتماد طلب الإلغاء من إدارة المنصة أو الطرف الآخر.

يمكنكم طلب الإلغاء عن طريق صفحة مركز الدعم, أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر الواتس اب.

في حال ألغى مزود الخدمة الطلب بعد الدفع، يُعاد المبلغ كاملًا للعميل، ويجوز لإدارة المنصة اتخاذ إجراء ضد المزود إذا تكرر ذلك.

مزود الخدمة هو من يحدد سياسة الإلغاء الخاصة بكل عرض، ويجب أن تكون واضحة ومعروضة في صفحة الخدمة.

يتم استرجاع المبلغ كاملًا أو جزئيًا حسب سياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة، والتي تظهر للعميل قبل تأكيد الحجز.

نعم، يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة بشرط أن يكون قبل موعد تنفيذها ووفقًا لشروط الإلغاء المحددة من مزود الخدمة في صفحة العرض.

يشمل التقييم: جودة الخدمة، الالتزام بالوقت، التعامل، ومدى الرضا العام.

بعد تنفيذ الخدمة بنجاح أو انتهاء المناسبة، تظهر لك إمكانية التقييم من خلال صفحة 'طلباتي'.

لا، لكنه يُشجَّع بشدة لأنه يساعد العملاء الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة، ويحفّز مقدمي الخدمات على تحسين الأداء.

نعم، التقييمات الإيجابية تساهم في تحسين ترتيب الخدمة ورفع موثوقيتها لدى العملاء الجدد.

نعم، يرى مزود الخدمة التقييم والتعليق المُرسل، مما يساعده على فهم تجربة العميل وتحسين أدائه مستقبلاً.

لا يمكن تعديل التقييم بشكل مباشر، ولكن يمكنك التواصل مع الدعم الفني في حال وجود سبب مقنع لتعديله خلال فترة محددة.

ملفك الشخصي هو الواجهة الأساسية أمام العملاء، وكلما كان مكتملًا وواضحًا زادت فرص قبول الطلبات.

المستقل لا يتطلب سجلًا تجاريًا، بينما الشركة يجب أن تقدم رقم السجل التجاري.

هي الشروط الخاصة بينك وبين العميل والتي توضح تفاصيل الخدمة والمدة والدفع والإلغاء.

نعم، وتُعتبر ملزمة للطرفين عند الموافقة على الطلب.

ادخل إلى لوحة التحكم > إدارة الخدمات > إضافة خدمة، واملأ الحقول المطلوبة مثل الاسم والوصف والسعر والصور.

نعم، يمكنك تعديل أو تعطيل أو حذف الخدمة من لوحة التحكم في أي وقت.

هو مكان لإضافة صور وفيديوهات لأعمالك السابقة لتسويق خدماتك وجذب العملاء.

ليس إلزاميًا، لكنه يزيد من فرصة جذب العملاء وإظهار جودة خدماتك.

من خلال قسم 'الطلبات' في لوحة التحكم، يمكنك معرفة حالة كل طلب بالتفصيل.

نعم، من خلال الرسائل الداخلية داخل النظام بعد استلام الطلب.

هو وسيلة تواصل رسمية وآمنة بينك وبين العملاء داخل المنصة.

نعم، جميع المحادثات محفوظة لضمان التوثيق الكامل.

يظهر المبلغ في محفظة مزود الخدمة فور تأكيد الانتهاء من الطلب. يستغرق التحويل من المحفظة إلى الحساب البنكي ما بين 24 إلى 48 ساعة بعد إرسال طلب السحب.

نعم، يتطلب وجود حد أدنى للسحب، حسب سياسة المنصة الحالية.

هي رموز خصم يمكنك إنشاؤها لتقديم عروض خاصة للعملاء.

نعم، يمكنك تحديد النسبة، الصلاحية، وعدد الاستخدامات.

يُرد عادة خلال 24 ساعة في أيام العمل.

من خلال نموذج مركز الدعم في المنصة أو عبر دعم واتساب الرسمي.

اضغط على إنشاء حساب من الصفحة الرئيسية، اختر تسجيل كمقدم خدمة، ثم أدخل اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. يتفعل حسابك مباشرة وتقدر تضيف خدماتك وصور أعمالك.

يتم احتساب نسبة محددة من قيمة أي عملية حجز تتم عن طريق المنصة، وتُخصم فقط عند وجود حجز مؤكد ودفع من قبل العميل.